Vaihdot ja palautukset

Päivitetty 20.11.2022

PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaillamme on verkkokaupasta tilatuille tuotteille kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus paketin vastaanottamisesta.

Palautus maksaa 8 euroa ja se vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta. Mikäli asiakas on saanut tilauksen hintaan perustuvan postimaksuttomuuden, vähennämme lisäksi normaalit toimituskulut palautettavasta summasta, jos tilauksen loppusumma jää tämän rajan alle.

VAIHTAMINEN

Mikäli haluat uuden tuotteen tilaamasi tilalle, tulee sinun noudattaa alla olevia vaihto- ja palautusohjeita. Vaihto on ensimmäisen kerran maksuton normaalihintaiselle tuotteelle, kun vaihdettavan tuotteen arvo on yli 65 euroa. Muulloin vaihto maksaa 8 euroa. 

NÄIN VAIHDAT TAI PALAUTAT TILAUKSESI


OTA YHTEYTTÄ

Tuotteet voi palauttaa 14 vrk kuluessa vaihto- ja palautusilmoituksesta. Ole meihin yhteydessä lähettämällä sähköposti osoitteeseen info@nubuk.fi saadaksesi Postin palautuskoodin. Kerro samalla viestissä tilausnumero ja, että oletko vaihtamassa vai palauttamassa tilauksesi. 

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia! Vaihdot ja palautukset tulee toimittaa meille perille asti, emme nouda paketteja kuljetusyhtiöiden noutopisteistä. Käytetyistä tuotteista ei suoriteta rahanpalautusta! Käytetyn tuotteen takaisin lähettämisestä perimme 10 euroa toimituskulua. 

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Jos paketti palautuu meille noutamattomana, perimme alkuperäisen postikulun lisäksi lunastamattoman paketin kulu- ja käsittelymaksut täysimääräisenä asiakkaalta, kuitenkin vähintään 20 euroa. Tämä summa vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta automaattisesti.

PAKKAA TUOTE

Pakkaa tuote alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen, jotta tuotepakkaus säilyy myyntikuntoisena. Näin vältämme myös turhan jätteen syntymiseltä! Muistathan, että tuotteen ja sen pakkauksen täytyy olla TÄYSIN myyntikuntoinen meille palautuessaan. Emme ole velvollisia ottamaan vastaan asiakaspalautuksia ja korvaamaan tuotteita, jotka ovat vahingoittuneita tai käytettyjä. Vain käyttämättömät ja virheettömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan ovat palautuskelpoisia.

TOIMITA

Vie paketti Postin toimipisteeseen asiakaspalautustunnuksen kera. Palautuksen voi tuoda myös liikkeeseemme aukioloaikojen puitteissa.

PALAUTUSKUITTI

Kuitti todistaa, että olet luovuttanut lähetyksen kuljetettavaksi. Muista aina säilyttää kuitti palautuksesta, kunnes palautus on loppuun käsitelty!
Mikäli tuotteen palautuslähetys katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Näissä tapauksissa Nubuk ei ole vastuullinen hyvittämään kadonnutta lähetystä.

RAHANPALAUTUKSET

Tarkistamme palautetut tuotteet ennen hyvitystä. Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan viimeistään 14 vrk:n kuluttua siitä, kun palautuspaketti on saapunut meille. Hyvitettävä summa palautetaan maksunvälityspalvelun kautta alkuperäisen maksutavan mukaan.

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit