Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen, poikkeuksena Ahvenanmaa. Kaikki tuotteet sijaitsevat Oulun kivijalkamyymälässämme. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään lopulliseen ostohintaan. Pidätämme oikeuden tuotteiden hinnanmuutoksiin.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.nubuk.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Halutessasi voit rekisteröityä kaupan asiakkaaksi, jonka jälkeen seuraavat tilauksesi sujuvat nopeammin. Rekisteröityneet asiakkaat voivat myös seurata tilauksensa etenemistä tilausseurannasta. Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta toimivan sähköpostiosoitteen antaminen on välttämätöntä.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken ja S-Pankki Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector Bank Korttimaksaminen: Visa ja Mastercard Mobiilimaksaminen: MobilePay
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
TOIMITUSTAVAT JA -HINNAT
Ilmainen toimitus yli 120€ tilauksiin!
Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa voimassa olevat toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimituskulut näkyvät automaattisesti kassalla.
Posti Postipaketti 5,90€
Posti Kotipaketti 9.90€
Matkahuolto Lähellä-paketti 5,90€
Nouto myymälästä 0€
TOIMITUSAIKA
Lähes kaikkia esillä olevia tuotteita löytyy varastostamme välittömästi toimitettavaksi. Jos tilaus on tehty ennen klo 11.00 arkipäivänä, tuotteet pakataan ja postitetaan yleensä samana päivänä! Yleensä tuotteet ovat saatavissa 1-4 arkipäivän sisällä kotimaassa, mutta varaamme oikeuden varaston loppuunmyyntiin, joka voi pidentää tuotteiden toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy, pyrimme aina ilmoittamaan siitä sähköpostitse tai puhelimitse. Pyrimme aina toimittamaan tilauksesi 1-2 työpäivässä varastoltamme. Toimitusaikaan voi kuitenkin vaikuttaa käsiteltävien tilausten määrä sekä olosuhteet, joihin Nubuk ei voi vaikuttaa. Esimerkiksi kuljetusyrityksestä aiheutuvat viivästykset.
PALAUTUSEHDOT
VAIHDOT JA PALAUTUKSET
PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden (lasketaan siitä päivästä alkaen, kun sait saapumisilmoituksen) palautusoikeus verkkokaupasta tilatuille tuotteille.
Toimituskulut hyvitetään kokonaisuudessaan, kun kaikki tilauksella olevat tuotteet palautetaan. Mikäli tilauksella on useampi tuote ja palautat vain osan niistä, ei toimituskuluja hyvitetä.
Jos tilaus ennen palautusta on ollut arvoltaan yli 120 € ja olet tämän perusteella saanut ilmaisen toimituksen, mutta palautuksen jälkeen lopullisen tilauksen arvo jää alle 120 €, tällöin hyvitettävästä summasta vähennetään alkuperäisten toimituskulujen osuus 5,90 €.
VAIHTAMINEN
Mikäli haluat uuden tuotteen tilaamasi tilalle, tulee sinun noudattaa alla olevia palautusohjeita ja tehdä uusi tilaus normaalisti verkkokauppaamme. Uusi tilaus maksetaan normaalisti verkkokauppatilauksen yhteydessä.
NÄIN PALAUTAT TILAUKSESI
OTA YHTEYTTÄ
Ole meihin yhteydessä ota yhteyttä -lomakkeella tai lähettämällä meille sähköposti osoitteeseen info@nubuk.fi saadaksesi postin palautuskoodin. Täytä palautuslomakkeelle tieto palautuksesta. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia! Käytetyistä tuotteista ei suoriteta rahanpalautusta! Käytetyn tuotteen takaisin lähettämisestä perimme 10 € toimituskulua.
PAKKAA TUOTE
Pakkaa tuote alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen, jotta tuotepakkaus säilyy myyntikuntoisena. Näin vältämme myös turhan jätteen syntymiseltä! Muistathan, että tuotteen ja sen pakkauksen täytyy olla TÄYSIN myyntikuntoinen meille palautuessaan. Emme ole velvollisia ottamaan vastaan asiakaspalautuksia ja korvaamaan tuotteita, jotka ovat vahingoittuneita tai käytettyjä. Vain käyttämättömät ja virheettömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan ovat palautuskelpoisia.
TOIMITA
Vie paketti Postin toimipisteeseen asiakaspalautustunnuksen kera.
PALAUTUSKUITTI
Kuitti todistaa, että olet luovuttanut lähetyksen kuljetettavaksi. Muista aina säilyttää kuitti palautuksesta, kunnes palautus on loppuun käsitelty!
Mikäli tuotteen palautuslähetys katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Näissä tapauksissa Nubuk ei ole vastuullinen hyvittämään kadonnutta lähetystä.
RAHANPALAUTUKSET
Tarkistamme palautetut tuotteet ennen hyvitystä. Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan viimeistään 14 vrk:n kuluttua siitä, kun palautuspaketti on saapunut meille. Hyvitettävä summa palautetaan maksunvälityspalvelun kautta alkuperäisen maksutavan mukaan.
LUNASTAMATON PAKETTI
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja käsittelykustannuksia 20€.
REKLAMAATIOT
Mikäli
lähettämämme tuote on väärä tai vahingoittunut, otathan
välittömästi meihin yhteyttä Ota yhteyttä- lomakkeella, jotta
voimme sopia virheen korvaamisesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
UUTISKIRJE
Lähetämme sähköpostitse uutisia tapahtumista ja tarjouksista asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen suostumuksen rekisteröityessään.
Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin tuotteisiin ja niiden toimittamiseen liittyen. Ota meihin yhteyttä Ota yhteyttä- lomakkeella, sähköpostitse info@nubuk.fi tai puhelimitse 044 7700145 ma-pe 10-17 ja la 11-15.
